甲府の夜景を一望できる温泉旅館　ホテル神の湯　毎日届く お客様の声

投稿日：2009/11/08  投稿者：なおなお

お部屋もお風呂もお食事もとてもよかったです。ただちょっと夕食のお魚がカヘ゜カヘ゜に渇いてたのと、大浴場の露天風呂の柵に蛛の巣がすごかったのがちょっと…。でも、また機会があったらぜひ宿泊したいです！

返信者:ホテル神の湯温泉 返信日:2009/11/12

この度はホテル神の湯温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当日はお部屋やお風呂に満足していただけたのに、至らなかった点があった事、この場にてお詫び申し上げます。
夕食のお魚の件ですが、お客様に美味しいお料理をタイミングよく提供できるようにお料理の提供時間の再確認を行いたいと思います。
大浴場のくもの巣の件ですが、清掃が行き届いておらず、なおなお様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お客様に気持ちよくご入浴いただけるように細かな所にまで気を配り、清掃を徹底していきたいと思います。
また山梨へお越しの際は是非、当館をご利用ください。次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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甲府の夜景を一望できる温泉旅館　ホテル神の湯温泉　一軒宿

URL　http://www.kaminoyu-onsen.com/

携帯  http://www.kaminoyu-onsen.com/m/

TEL 0551-28-5000

住所　山梨県甲斐市竜地17

東京から車で90分のアクセス　ETC車付は双葉SAから2分(東京方面のみ）

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投稿日：2009/07/31 投稿者：たっくんパパ

今回2回目の宿泊となりました。
樽の貸し切り露天風呂はやはり気持ちが良かったです。
担当して頂いた仲居さんもとっても親切で明るく気持ちよく過ごせました。
夕食もメニューは種類がたくさんあり、おいしく頂きました。残念なのが最後のデザートでした。杏のゼリーだったと思いますが、ゼリーは少し堅めで舌触りもざらっとした感じでした。季節の果物を取り入れたデザートがほしかったです。
朝食もとてもおいしく、特にお豆腐が一番でした。
お部屋に設置してある茶筒のお茶は、色が変わっていておいしくなかったです。
洗面所はとてもきれいに掃除してありましたが、備え付けのローションに埃がかぶっていました。また、排水溝の流れが悪かったような気がします。
また、宿泊したいと思います。

返信者:ホテル神の湯温泉 返信日:2009/08/02

いつもご利用、誠に有難うございます。今回は大樽風呂でしたね。全国でも２番目に大きな高野槇のお風呂ですので、ゆったりお過ごしいただけるかと思います。夕食メニューのゼリーの件、大変申し訳御座いませんでした。今一度、調理部へ連絡をすると共に、原因と改善を含めて課題事項として取り上げてまいります。また、お部屋のアメニティーの件、大変申し訳御座いませんでした。今一度、点検と清掃業務に力を入れてまいります。快適で過ごしやすい環境を日頃から整えて業務に復してまいります。貴重なご意見並びにご宿泊、誠に有難うございます。次回のお越しの際はご指摘をいただいた部分を強化し、改善していきます。

投稿日：2009/04/02 投稿者：みゆ

先月利用しました。
料理も部屋も良かったですが、朝9時にテーフ゛ルだけ拭きに部屋に来るってのがいまいち理解できませんでした。

返信者:ホテル神の湯温泉 返信日:2009/04/11

御宿泊誠に有難う御座います。温泉はいかがでしたでしょうか？お料理やお部屋など気に入って頂けて嬉しく思います。朝テーブルだけ拭きにお部屋に入ったとの事ですが、布団を上げた際、ほこりが出ますのでテーブルを拭きにお部屋にお伺いしたと思われます。ご了承下さいませ。又のお越しを従業員一同心よりお待ちしています。

投稿者:どっこい (男性/40代) 投稿日:2009/01/08

クチコミを拝見して期待満々で行ったのですが‥ 正月休み明けだったせいか、宿全体に元気さがなく、暗いイメージを持ちました。料理も可もなく不可もなく‥といった感じで｢ん‥？！｣と。 “たまご風呂”に入りましたが、ドアの所に、髪の毛がへばり付いていて入る気が一気に、失せました。
部屋は、広く、子供達も大喜びだったのですが、テレビの音声が途切れ途切れだったり、エアコンもつけると暑いし、消すと寒いし‥と言った具合でした。全体的に見て、｢また行きたいか?｣と言われたら‥｢暇があれば‥｣ですね。
ただ!! 今回、担当して下さった仲居ｻﾝは、とっても感じの良い人でした。仕事に対する一生懸命さが、強く印象に残ってます。 あと、別注文した“馬刺”が、スッゴく、スッゴく美味しかったです!! あれは、また食べたいです!!

返信者:ホテル神の湯温泉 返信日:2009/01/21

御宿泊、誠に有難う御座います。この度はご期待に添えず、誠に申し訳御座いませんでした。正月が無事に過ぎ、休み明けでスタッフの気の緩みでサービスを落としてしまい、深くお詫び申し上げます。たまご蒸し風呂の清掃の件、今一度再確認をして徹底していきたいと思っております。テレビ及びエアコンの件、重ねてお詫び申し上げます。チェックアウト時に確認をしておりますが、再確認をしたいきます。スタッフにお声をかけていただければ直ぐにご対応を行ってまいります。仲居や馬刺しの件でお褒めのお言葉がいただけているのに上記の部分で不愉快な思いをさせてしまい、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。１つ１つ改善をして、快適に過せるよう、接客並びに設備の部分を強化してまいります。この度は貴重なご意見、誠に有難う御座いました。

投稿者:はにいおにく (男性/30代) 投稿日:2008/10/03

今回のプランの値段を考えてもとてもお値打ち感が高いと思います。温泉に行くとだいたいお湯が熱かったり、ぬるかったりするのですが、浴槽が温度別にいくつかあり、どなたでもちょうど快適な湯温で楽しめるのが素晴らしいと思います。そのほかの点も評判通りでとても気持ちのいい旅館でした。ただ、一点だけがっかりだったのが、7人の家族で行ったので食事が宴会場になったのですが、食事の間中、隣の客の大音量のカラオケがうるさくてとても落ち着いて食事ができなかったことです。きっと多くのお客様はゆっくり食事を楽しみたいと思いますので、この点の配慮があればよかったな〜と思います。その点さえクリアできれば次回も家族で伺いたいと思います。

返信者:ホテル神の湯温泉 返信日:2008/10/12

この度は御宿泊、誠に有難うございました。また数々のお褒めの言葉をいただき大変恐縮しております。温泉ですがとても柔らかい湯ですので小さいお子様でも安心して浸かることができます。また貸切露天風呂≪輝きの湯≫も皆様からご好評いただいております。湯にのんびり浸かりながら眺望できますので時が経つのを忘れてしまいます。お食事も楽しみでしたので落ち着いて召し上がれなかったことご迷惑おかけしました。この日大変混み合っておりご配慮が足らず、このようなことがない様努めて参ります。はにいおにく様のまたのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見を有難うございました。

投稿者:さとるくん (女性/20代) 投稿日:2008/10/01

お風呂が７つもあって脱衣場もきれいでした。貸し切り露天風呂も夜12時くらいに入りましたが、清掃が行き届いていたと思います。仲居さんも丁寧な接客でしたが、部屋の扉が異様に重かったです。部屋の中に一ヶ所クモの巣を見つけましたが、来年も行けたら行きます。ありがとうございました。

返信者:ホテル神の湯温泉 返信日:2008/10/09

御宿泊誠に有難う御座います。お風呂のお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。大浴場の脱衣場は一日に２〜３回位お掃除しています。やはり大勢のお客様がご利用になるので常に清潔を心掛けています。また部屋の扉の件ですが防音設備を備え、各お部屋の音を遮断する効果があります。何卒、ご理解とご協力の程を宜しくお願い致します。お部屋にクモの巣があったという事で、大変申し訳御座いませんでした。お掃除担当の者に隅々迄チェックする様に注意喚起を催してまいります。次回のお越しを心よりお待ちしています。

投稿者:いくちん (男性/50代) 投稿日:2008/09/27

とても良いお宿でした。ただ貸切風呂が３箇所ありお勧めという事で卵蒸し風呂をお願いしたのですが中が臭ってて入れませんでした。いつでも入れる貸切風呂、お食事は良かったのでただ1つ残念。でもまた卵風呂なしで行きたいですよ。辛口でごめんなさい。

返信者:ホテル神の湯温泉 返信日:2008/10/07

御宿泊誠に有難う御座います。貸切家族風呂の＂たまご風呂付石風呂＂で臭いがしたとの事ですが、お客様が入られた後は必ずお掃除にいき常に清潔にしています。あのたまごの形をした蒸し風呂の中が常に締め切り状態なので、すのこの臭いなどが混ざってしまってるのだと思います。たまには開けて換気を良くしたいと思います。不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。又のお越しを心よりお待ちしております。