1. 個人情報の収集
当店では、商品・サービスを提供するにあたり、お客様よりお名前・ご住所・電話番号・電子メールアドレス等の、お客様個人を特定しうる情報(以下「個人情報」)の提供を求めることがございます。
その際に、お客様が当館に対して、個人情報を提供されるか否かについては、お客様ご自身の意思に従って判断していただくこととなります。なお、当館に個人情報を提供されることは任意ですが、記載した内容に不備があった場合は、連絡を差し上げられない、サービスの提供が受けられない等の支障が出る場合がございます。予めご了承ください。
また、当館は、お客様によるお問い合わせ履歴、各種サービスの利用履歴、ホームページへのアクセス履歴等、お客様個人に関する履歴情報を当社内部で記録する場合がございます。この点につきましても、予めご了承ください。



2. 情報の利用とその目的
当館は、お客様より提供を受けた個人情報を、より良い商品・サービスを提供するために利用いたします。また、下記の目的のために利用することもございます。下記の目的以外に、当館がお客様の個人情報を利用することはございません。

a お客様との連絡の為利用
b お客様への業務遂行上、必要とされる場合に利用
c 宿泊及び宴会に対する意見・感想等の提供依頼の為に利用
d アンケートの為に利用
e 特典・サービス提供の為に利用
f 当ホテル及び当ホテル関連会社の、商品やサービスの案内の為に利用
g 統計資料作成の為に利用
h 旅行会社より予約申込を受けた時、その内容について確認の為に利用



3. 情報の提供・共有
当館は、下記のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示いたしません。
a.お客様が事前に承諾された場合。
b.法令により当店に開示が要求される場合。 また、当館は、個人情報及び個人履歴に基づいて作成した統計的資料を第三者に提供することもございますが、当該統計的資料の中には、お客様個人を特定できるような情報は含まれません。



4. 法令・規範の遵守
当館は、個人情報に係わるすべての者に対し、個人情報セキュリティに関する法令、規格、その他の規範を遵守するよう徹底、指導いたします。



5. 管理体制
当館は、個人情報保護責任者を選任し、運用に関する責任と権限を持たせて個人情報保護の管理をさせます。



6. 開示・訂正・削除
当館は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、お客様から個人情報の開示、訂正、削除、利用停止を求められた場合は、合理的な期間と妥当な範囲でこれに応じます。



7. 苦情・問い合わせ窓口
当館の個人情報保護方針に係わるお問い合わせは、下記の連絡先まで願いいたします。




お問い合せ先:
ホテル神の湯温泉 予約係
〒400-0104  山梨県甲斐市竜地17番
電話:0551-28-5000